Tu ayuntamiento y tu ciudadanía, en el mismo canal.
Whatizen es una plataforma que conecta a la ciudadanía con su ayuntamiento por WhatsApp, el canal que ya está instalado en prácticamente todos los móviles. Está pensada para gestionar incidencias de basura y limpieza urbana, pero abarca toda la conversación bidireccional entre el municipio y sus vecinos.
El ciudadano escanea un QR pegado en un contenedor o papelera (o graba el teléfono del ayuntamiento) y se abre el canal de comunicación con su ayuntamiento. En menos de 30 segundos describe la incidencia, manda una foto y comparte la ubicación. La incidencia llega al instante al panel del responsable de su categoría, que la gestiona, asigna y resuelve, con trazabilidad completa.
La mayoría de ayuntamientos y concesionarias del sector medioambiental arrastran tres dolores estructurales que cuestan tiempo, calidad de servicio e imagen pública.
Demasiados canales, ninguno completo: Teléfono, email, redes sociales, web municipal, app de la concesionaria… La información se reparte y nadie tiene la foto entera.
Sin saber en qué punto está cada aviso: Los avisos se pierden, los tiempos no se miden y la misma queja entra tres veces. Imposible justificar el servicio con datos reales.
El ciudadano se cansa y deja de avisar: Otra app que descargar, otro formulario que rellenar. La fricción gana, los problemas se acumulan y la imagen del servicio se resiente.
LA OPORTUNIDAD
El canal ya está. Solo falta conectarlo.
WhatsApp está instalado en más del 95% de los smartphones en España. Es el canal que tu ciudadanía ya conoce y usa cada día. Whatizen lo aprovecha sin pedir nada nuevo a nadie.
POR QUÉ NOSOTROS SOBRE WHATIZEN
Sabemos del sector porque venimos del sector.
Whatizen es un producto de Sihaho Consulting, consultora especializada en gestión medioambiental para administraciones públicas y empresas. Trabajamos con ayuntamientos y entidades del sector en proyectos de economía circular, biorresiduos, puntos limpios y campañas de concienciación ciudadana.
Whatizen nace de algo que vemos cada semana sobre el terreno: ayuntamientos que necesitan canalizar incidencias de basura y limpieza sin sumar otra app a la cartera del ciudadano ni otro Excel a la del coordinador. El producto resuelve ese problema con la herramienta que todo el mundo ya tiene: WhatsApp. Si lo nuestro habitual era diseñar la campaña, ahora también construimos el canal por el que esa campaña conecta con el vecino.
Campañas de comunicación medioambiental: Diseño y ejecución de campañas para ayuntamientos sobre reciclaje, residuos urbanos y compostaje. Trabajo cercano al ciudadano, con material adaptado al territorio.
Proyectos de economía circular: Compostaje en red, valorización de biorresiduos y diseño de puntos limpios para ayuntamientos y mancomunidades. Conocimiento operativo del ciclo completo de los residuos.
Implantación digital en proyectos territoriales: Proyectos de gran alcance ciudadano (turismo, patrimonio, naturaleza) en comarcas como Costa da Morte, Barbanza-Arousa o Comarca de Ordes. Conexión digital con el territorio.
Visítanos en TECMA entre los días 9 y 11 de junio en el pabellón 9, stand C13, o contáctanos en:
EMAIL: info@sihaho.com
WEB: whatizen.com